Comment lancer la vérification ?
Une fois les informations demandées renseignées dans l'App web, cliquez sur :
« Soumettre »
Vous serez alors redirigé vers Didit, le partenaire utilisé par Allez HOP! pour effectuer la vérification.
La vérification prend généralement quelques secondes.
Documents pour un particulier
Pour un compte particulier, vous devez fournir :
- une pièce d'identité ;
- votre NIF (identifiant fiscal) ;
- un RIB.
Important : la pièce d'identité doit être en cours de validité.
Quelles pièces d'identité sont acceptées ?
Les documents d'identité acceptés sont :
- carte d'identité ;
- passeport ;
- permis de conduire ;
- permis de séjour.
Documents pour un professionnel
Un cotransporteur professionnel doit fournir les documents demandés pour un particulier, auxquels s'ajoutent, selon sa situation :
- un extrait K-bis ;
- la licence de transport, si nécessaire.
🏢 Extrait K-bis
L'extrait K-bis doit dater de moins de 3 mois.
Quel RIB pour une entreprise ?
Pour une entreprise constituée en personne morale, le RIB professionnel doit être au nom de l'entreprise.
La vérification de l'entreprise
Pour un compte professionnel, les informations et documents de l'entreprise font également l'objet d'une vérification.
La validation du compte professionnel dépend donc également de la vérification des documents de l'entreprise.
Puis-je effectuer des courses avant la validation ?
Non. Vous devez attendre que la vérification soit validée avant de pouvoir effectuer des courses.
La vérification est refusée
Si votre vérification est refusée, vous pouvez recommencer la procédure.
Si le problème persiste, contactez le support Allez HOP!.
La vérification est bloquée ou rencontre une erreur
Si vous rencontrez un problème technique ou si la vérification reste bloquée, contactez le support par e-mail :
contact@hop-courses.com
Qui conserve les documents ?
Les documents transmis dans le cadre de la vérification sont traités et conservés par Allez HOP! et son partenaire de vérification.
Particulier ou Professionnel ?
La vérification diffère selon le statut choisi.
👤 Particulier
Pièce d'identité + NIF + RIB.
🏢 Professionnel
Documents du particulier + documents de l'entreprise, notamment K-bis et licence si nécessaire.
À retenir
Lancez la procédure de vérification depuis l'App web.
La vérification est généralement réalisée en quelques secondes.
Vous ne pouvez pas effectuer de courses avant la validation.
Votre compte peut alors être créé et utilisé.
Besoin d'aide ?
Si votre vérification est refusée, vous pouvez recommencer la procédure.
Si elle reste bloquée ou si vous rencontrez une erreur, contactez le support :
contact@hop-courses.com